Política de privacidade

Esta política explica como a InovAI coleta, usa e protege dados pessoais de quem visita este site, conversa com a gente pelo WhatsApp ou interage com os nossos perfis nas redes sociais (incluindo o Instagram @inovai_ia) e com as automações que operamos por meio das conexões oficiais da Meta. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

InovAI Automações Ltda., CNPJ 59.433.517/0001-17, com endereço em Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020 – Alphaville, Barueri/SP – CEP 06454-000. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive com o encarregado (DPO), escreva para inovai.auto@gmail.com, fale pelo WhatsApp(12) 98167-5671 ou mande uma mensagem direta no Instagram @inovai_ia.

2. Quais dados coletamos

No site e no WhatsApp: o site não tem formulários de cadastro. Quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no próprio WhatsApp, e recebemos as informações que você decidir nos enviar, como nome, telefone e a descrição do seu desafio.

No Instagram e demais redes da Meta: recebemos apenas o que a própria plataforma nos entrega quando você interage com a nossa conta:

• identificador e nome de usuário;
• conteúdo de comentários feitos nas nossas publicações;
• mensagens diretas (texto, áudio, imagens ou anexos) enviadas à nossa conta;
• reações, cliques em botões e menções à nossa conta em stories;
• data e hora de cada interação.

Não coletamos senhas, dados de pagamento nem informações do seu perfil que você não tenha compartilhado com a gente nessas interações.

3. Para que usamos

• responder comentários e mensagens, inclusive com apoio de inteligência artificial;
• entender a sua necessidade e, se você quiser, enviar uma proposta ou os materiais que pediu;
• moderar comentários ofensivos ou spam;
• publicar e gerenciar conteúdo nos nossos próprios perfis;
• gerar estatísticas internas e agregadas, sem identificar ninguém.

A base legal é o legítimo interesse em atender quem nos procura e, quando for o caso, a realização de procedimentos preliminares a um contrato pedidos por você (art. 7º, incisos V e IX, da LGPD).

4. Uso de inteligência artificial

Algumas respostas podem ser geradas ou sugeridas por modelos de inteligência artificial de terceiros, que processam o texto da interação apenas para produzir a resposta. Esses fornecedores atuam como operadores e, conforme os seus termos comerciais, não usam os seus dados para fins próprios. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados pessoais para fins de propaganda. Os dados podem ser processados apenas por fornecedores necessários à operação, como a Meta (plataforma), provedores de hospedagem e banco de dados e provedores de inteligência artificial, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os registros de interações pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e por até 12 meses como histórico de atendimento, salvo obrigação legal que exija prazo maior. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Usamos conexões criptografadas, controle de acesso e credenciais restritas para proteger os dados contra acesso não autorizado.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de se opor a um tratamento ou revogar um consentimento. Basta falar com a gente pelos canais do item 1.

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Para excluir todos os dados relacionados às suas interações com a InovAI:

• envie uma mensagem direta para @inovai_ia no Instagram com o texto "EXCLUIR MEUS DADOS";
• envie a mesma mensagem pelo WhatsApp (12) 98167-5671, informando o seu nome de usuário do Instagram, se for o caso; ou
• envie um e-mail para inovai.auto@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o seu nome de usuário do Instagram.

Confirmamos a exclusão em até 15 dias. Você também pode remover o acesso de qualquer aplicativo à sua conta em Instagram › Configurações › Sites e apps.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.